Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de la Plataforma implica aceptación de estos Términos en la medida permitida por la legislación. La Plataforma facilita servicios digitales de salud, prevención, orientación, telemedicina, expediente, navegación, beneficios y otros servicios. Las funciones informativas o automatizadas no sustituyen atención de urgencia ni, cuando sea necesario, valoración profesional.

El usuario deberá proporcionar información veraz, proteger credenciales, usar canales oficiales y abstenerse de acceder sin autorización, interferir con la seguridad o utilizar la Plataforma para fines ilícitos.

Algunas funciones se ofrecen mediante suscripciones de pago con renovación automática, incluyendo, según disponibilidad, "Mi Salud Básico", "Mi Salud ADH Doc 24/7" y "Smile Diagnóstico 360", mensuales o anuales. Precio y periodo se mostrarán antes de confirmar. El cargo se procesa mediante App Store o Google Play.

La suscripción se renovará automáticamente por periodos de igual duración salvo cancelación conforme a las reglas y plazos informados por la tienda. Cargos, avisos y consentimiento por cambios de precio se sujetarán a la plataforma aplicable y legislación vigente.

El usuario podrá gestionar o cancelar desde la tienda. iOS/iPadOS: Ajustes → [nombre] → Suscripciones. Android: Google Play → Pagos y suscripciones. La cancelación normalmente produce efectos al terminar el periodo pagado, sin perjuicio de derechos irrenunciables.

Los cambios de precio serán comunicados por la tienda y requerirán consentimiento cuando corresponda. Reembolsos de App Store se gestionan con Apple y los de Google Play conforme a Google, sin perjuicio de derechos legales. El usuario podrá restaurar compras desde la App cuando la función esté disponible usando la misma cuenta.

Estos Términos constituyen un acuerdo entre el usuario y ADH, no con Apple Inc. ADH, y no Apple, es responsable de la aplicación y su contenido.

Licencia intransferible para utilizar la aplicación en productos Apple que el usuario posea o controle, conforme a las reglas de uso aplicables, incluyendo los supuestos permitidos de Compartir en Familia o compras por volumen.

ADH es responsable del mantenimiento y soporte; Apple no tiene obligación de prestarlos. ADH es responsable de garantías legalmente aplicables. Si la App no se ajusta a una garantía aplicable, el usuario podrá notificar a Apple y ésta podrá reembolsar el precio de compra de la App, si lo hubiere, conforme a sus términos, sin limitar derechos irrenunciables.

ADH, y no Apple, es responsable de reclamaciones relacionadas con la App conforme resulte aplicable, incluyendo producto, requisitos legales/regulatorios, consumidor y privacidad. En reclamaciones de terceros por propiedad intelectual derivadas de la App o su uso, ADH será responsable de su atención en los términos jurídicamente aplicables.

El usuario declara que no está sujeto a prohibiciones o restricciones que legalmente impidan el uso de la App conforme a las reglas aplicables de la tienda y deberá cumplir los términos de terceros aplicables, como su servicio de datos móviles.

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Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estas disposiciones aplicables a App Store y podrán exigir su cumplimiento frente al usuario en esa calidad.

Los derechos sobre la Plataforma, marcas, diseños, software, contenidos y demás elementos pertenecen a ADH o sus titulares/licenciantes. No se autoriza reproducción, explotación o ingeniería inversa fuera de permisos expresos o legales.

Determinados servicios dependen de profesionales, proveedores, laboratorios, farmacias, tiendas de aplicaciones, infraestructura u otros terceros. Su disponibilidad puede variar.

ADH podrá modificar estos Términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. Cambios materiales se comunicarán por medios razonables y se recabará nueva aceptación cuando sea necesario. ADH podrá restringir accesos por uso ilícito, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, respetando derechos aplicables.

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ninguna disposición pretende excluir derechos irrenunciables de protección al consumidor, datos personales o salud. Las controversias se atenderán ante autoridades o tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables.

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